野草酵素

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よくあるご質問


Q:会員登録をしないと注文できないのですか?
会員登録をされなくても、どなた様でもご注文いただけます。
Q:会員登録をすると、どんな特典がありますか?
次回からのご注文時、住所等の入力の手間が省けます。 また、インターネットからのご注文であればご注文履歴を確認することができます。

<ご注文履歴の確認方法>
。硲弍上の「ご注文履歴」をクリックします
▲蹈哀ぅ鷁萍未開くので、IDとパスワードを入力します
2甬遒離ぅ鵐拭璽優奪箸任里潅輅戸歴が表示されます
Q:ログインできません。
ログインできない理由として、次のような内容が考えられます。

◆新規登録がまだお済みでない
はじめてログインする際は、新規登録(ログインID・パスワード設定)が必要です。新規登録がお済みでない場合はお手続きください。
→新規登録はこちら

◆IDが間違っている
登録時にご記入いただいたIDを半角英数で入力してください。IDをお忘れの場合は、ご登録されたメールアドレスにID情報が届いておりますのでご確認ください。
※会員登録後にメールが届いていない場合※
迷惑メールボックスにメールが届いていないかご確認をお願いします。届いていない場合は、受信設定にて「@yasoukouso.com」のメールが受信できる状態であることをご確認ください。それでも変わらない場合は、お調べいたしますので下記よりご連絡をお願いします。
→お問い合わせフォーム

◆パスワードが間違っている
登録時にご記入いただいたパスワードを半角英数で入力してください。パスワードをお忘れの場合は、下記からパスワードの再設定を行ってください。
→パスワードをお忘れの方はこちら
Q:登録した会員情報を変更したいのですが?
登録情報のご変更は、各種お問い合わせまたはフリーダイヤル(0120-37-8353/朝8時〜夜9時)までご連絡をお願いします。
Q:とくとくコースってなんですか?
とくとくコースは、毎日続けていただくみなさまのために、おトクな割引価格で定期的に商品をお届けするサービスです。

<とくとくコース5つのおトク>
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て睛討笋届け日の変更が可能!
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※商品1個につきスタンプ1点がつき、12点たまれば商品1個をもれなくプレゼント。続ければ続けるほどおトクです!
Q:とくとくコースの内容を変更したいです。
ご注文内容の変更は、各種お問い合わせまたはフリーダイヤル(0120-37-8353/朝8時〜夜9時)までご連絡をお願いします。
※ご変更は次回お届け日の1週間前までに必ずご連絡ください。お届け日が近い場合はご変更を承れない場合がございます。
Q:支払い時に手数料はかかりますか?
郵便振替・代金引換どちらの場合も手数料はいただきません。
Q:銀行や郵便局の口座からの引落しはできますか?
申し訳ございません。口座から直接の引き落としは行っておりませんが、お届け時に代金引換でクレジットカードを利用することは可能です。宅配便の配達員に、商品と引き換えに代金をお支払いください。以下のカードをご利用いただけます。
利用可能クレジットカード一覧
・JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
・ デビットカードとは、キャッシュカードを利用して預金口座から即時に引き落としを行う代金決済サービスです。
Q:留守の場合はどうなりますか?
ご不在の場合はポストに不在票が入りますので、不在票に記載されているヤマト営業所までご連絡ください。
Q:商品を返品したいです。
返品は未開封に限り、商品到着後8日でお願いしています(手数料お客様負担)。
ご返送前に、お問い合せフォームまたはフリーダイヤルにてご連絡ください。
お問い合わせフォーム 
・フリーダイヤル:0120-37-8353(午前8時〜午後9時/年中無休)
※万が一、当社の不手際によりお客さまのご注文と異なる商品をお届けした場合、また配送時の破損や汚損などの場合もご連絡をお願いします。

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